一文读懂云管理的青春,贝丝平给出硬核答卷

对于希望最大程度释放云价值的企业来说,云管理服务是不可或缺的。 近年来,无所不包的云计算发展依然迅猛,上云已成为企业进行数字化转型与创新发展的主要技术手段,大数据、物联网、人工智能、移动互联网等先进技术的应用和发展也都离不开云计算作为基础支撑。 云应用催生云管理服务 来自Gartner的报告显示,2018年全球公有云市场规模已达到1824亿美元,预计2019年这一规模将达到2100亿,同比增长约17%,而到2020年,这一比例将超过19%。 在国内,工信部《云计算发展三年行动计划》等利好政策的发布和一些地方企业上云行动计划的推出,也驱动着云计算市场需求深入发展。 根据中国信通院2018年的调研,半数以上的企业将加大在混合云领域的投入力度。在已经应用混合云的企业中,54.7%的企业表示未来三年将加大在混合云上的投入力度。 事实上,与前几年相比,企业上云和应用云的水平已经显著提升,但是多云、混合云的环境给企业IT管理带来了新的挑战:如果不能合理有效地进行云管理,那么采用云计算所节省的成本将会消耗在不断增加的IT管理运营成本上。 中国信息通信研究院云计算部副主任、混合云产业推进联盟秘书长马飞告诉记者:企业在上云的过程中普遍会面临很多困扰,比如:企业该上公有云、私有云还是混合云?哪种架构适合自己?应该怎样迁移到云上?如何实现系统的平稳过渡?上云后应该如何面临着复杂的多云环境? 由此可见,对于希望最大程度释放云价值的企业来说,云管理服务是不可或缺的。 在喜茶 CTO及互联网事业中心负责人陈霈霖看来,云计算就是21世纪的水和电,为了让水和电能到更好的接入到千家万户,我们需要各种自来水公司、电力公司、物业公司等一系列生态,就像是云管理的一种模式。 魔力象限的实力证明 随着云管理服务的市场规模迅猛增长,除了应需而生的云管理供应商,包括传统IT管理企业、系统集成商、软件开发商、IDC服务商等等在内的IT业上下游企业也进入了云管理市场,驱动云管理服务水平不断提升。 在Gartner公司评选的云基础设施专业管理服务供应商魔力象限中,能够入选的云管理服务商必须有能力为客户提供三方面服务:云管理平台、专业服务能力,以及托管服务,并且必须能同时服务于使用传统IT架构的客户和云原生客户。 作为一家成立仅三年的初创企业,贝斯平从2017年开始,就连续三年入选Gartner云基础设施专业管理服务供应商魔力象限,成为东亚地区唯一连续三年入选的厂商。 据悉,在评选进入魔力象限的厂商时,Gartner主要基于执行能力和前瞻性两方面的考虑,具体考量范围则包括公司销售能力、市场响应能力、客户体验、市场洞察力、营销战略、业务模型、创新力等在内的15项考核标准。Gartner评价称,近几年贝斯平在客户数量和利润方面都保持了快速增长,在中国市场的成绩尤其亮眼。 贝斯平中国联合创始人及首席执行官李雲把这种认可归功于贝斯平强大的云原生服务能力、自主研发的多云管理平台OpsNow,以及拥有一整套完善的迁移方法论,从而能为进行云转型的客户提供有力的支撑。

千龙网北京4月30日讯 近日,云管理服务提供商贝斯平中国在京公布了公司的战略发展方向,并发布了自主研发的智能化混合多云管理平台OpsNow Private 2.0版本,通过一系列重大升级为客户带来更为卓越的管理服务能力。同时,贝斯平中国宣布在北京正式启用更大规模的运营中心,通过科技赋能全力帮助更多行业的企业驾驭云IT。

当混合云和多云战略受到越来越多企业客户的青睐,也催生了新一代云管理服务商的快速成长,MSP和CMP从而成为备受关注的热词。

贝斯平中国联合创始人及首席执行官李雲

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据悉,目前贝斯平已为全球超过700家企业提供云管理和咨询服务。 硬核技术重新定义智能运维 我们的使命是帮助每个企业驾驭云IT。在贝斯平的年度战略发布会上,李雲向记者强调,驾驭云IT就是让每个企业都用好云的每一个点。无论是在哪个国家、哪个地区,我们都会利用我们的软件去优化我们的服务,再用我们的服务去定义我们的软件,这两者不可拆分,以互补的方式去推动企业转型和创新。在每个企业转型的历程里,从架构设计到实施到运营,都离不开这两者的结合。 据贝斯平中国COO及高级副总裁陈啸介绍,目前贝斯平中国技术中心有150多人的技术专家团队,平均每个人拥有3.5个云厂商的证书,可以为客户提供中文、英文、韩文三种语言的724小时服务。在服务方面,技术运营团队做到了实际平均5分钟的快速响应,远远低于对客户承诺的15分钟平均响应时效。在交付方面,可以做到A级事件的处理时效平均1.1小时,所有级别事件的平均处理时间小于6小时,这点也远远低于SLA的处理时效。 陈啸笑言,贝斯平之所以能够做到这么高效的技术运维,是因为在从客户到服务管理的全部流程中,有70%的工作基本上都是一个人在处理。他的反应迅速,从来不会出错,而且也从来不会跟我提升职加薪的要求,他就是OpsNow。 在此次发布会上,贝斯平中国副总裁周秋野为大家揭秘了OpsNow的升级版:最新私有化版本OpsNow Private 2.0。 据了解,OpsNow Private 2.0在多云接入的基础上,能够通过智能化运维和生态化管理系统,帮助企业更有效地提升云应用的商业价值。 在智能化运维管理层面,OpsNow Private 2.0采用了先进的服务树理念,更加专注于解决业务与资源的映射关系,确保更灵活、更紧贴业务需求的资源管理。 在云资源管理层面,OpsNow Private 2.0产品对接多家主流公有云资源、私有云平台、容器平台和IDC数据中心资源,同时包括超过2000种云服务产品,在满足企业的混合云使用场景的同时,使企业与云计算领域最新的技术和产品轻松保持同步。 在生态子系统层面,OpsNow Private 2.0产品全面覆盖安全、备份、重建、域名系统服务、应用性能管理服务,为企业上云、管云、享云进行保驾护航。 拓展生态圈,增强竞争力 当然,云管理服务商的竞争力不仅取决于核心产品,也取决于合作伙伴生态圈的构建与专业人才团队的建设。在提升自身团队能力的同时,贝斯平中国也在持续拓展合作伙伴生态圈。 贝斯平中国销售及业务拓展高级副总裁杜鹃强调,我们都在云时代的舞台上,但贝斯平绝不是个独舞者。我们依托着强大、健全的生态布局,这种生态布局不仅分布在我们不同的技术领域、不同的解决方案、不同的行业,更是遍布了我们全球的生态体系。 对此,联想DCG服务和云计算事业部中国区总经理刘淼表示:联想的定位主要是帮助我国的传统企业运用好云技术,在可信云的情况下,要保证企业的水是流动的,同时也要从我们公共水管里接入更多快速的、高效的、性价比高的水,这就是我们挖井人和我们运营商要与贝斯平一起合作做的事情。 据悉,今年,贝斯平已正式成为SAP S/4HANA Cloud灯塔合作伙伴、华为云认证服务解决方案伙伴计划战略级伙伴,同时也是全球首批同时拥有包括AWS、微软、SAP、谷歌云、IBM云、阿里云、华为云、腾讯云在内的主流云服务提供商认证的云管理服务商。 此次贝斯平还与联想、神州光大、听云、太平洋电信、万国数据、金石易服等企业达成了战略合作,联合了来自互联网数据中心、互联网接入服务、内容分发网络、系统集成等业务领域,以及教育、新金融、新零售等行业的强力合作伙伴,将能力与资源在云端聚拢,共同为客户提供更便捷的服务。 我们未来将继续增加人工智能、机器学习等先进技术在云管理平台的应用,为云管理行业带来更多创新动能。同时,贝斯平将在中国市场建立更庞大的生态体系,结合对本土客户核心业务与发展需求的深入理解,帮助更多中国企业驾驭云IT,为企业架起通向世界的云上之路。 李雲如是说道。

贝斯平中国首席执行官及联合创始人李雲

2017年可以被称作中国云计算MSP元年。AWS、Azure等顶级公有云服务商都在积极将MSP认证计划引入中国。本土云服务商阿里云、华为云等同样将MSP视为新的增值机遇。随着中国云计算市场的进一步普及,整个市场对MSP的需求已经到了一个新的阶段。

责任编辑:刘沙

公开资料显示,贝斯平是一家自动化云管理服务提供商,拥有20多年的运营管理经验,支持全球7个地区、11个地点的运维,截至2018年底已为700多家企业提供一站式云咨询、云迁移、云管理服务,是唯一一家在2017-2019年连续三年进入Gartner 公有云基础设施专业管理服务提供商魔力象限的云原生公司,也是东亚唯一入选的MSP。Bespin Global自主开发的多云管理平台——OpsNow可为资源管理、事件管理、工作流管理以及成本优化提供巨大支持。目前,贝斯平已为全球超过700家企业提供云管理和咨询服务。贝斯平还已经成为了SAP S/4HANA Cloud灯塔合作伙伴、华为云认证服务解决方案伙伴计划战略级伙伴,也是全球首批同时拥有包括AWS、微软、SAP、谷歌云、IBM云、阿里云、华为云、腾讯云在内的主流云服务提供商认证的云管理服务商。

MSP领域的爆发与企业客户对于云计算的需求不断升级密切相关。经过十多年的发展,云计算的发展已经进入到一个新的阶段。随着业务系统甚至是核心业务系统向云端迁移,其应用服务的复杂性和多样性快速上升,企业在上云过程中遇到了各种复杂的问题。

贝斯平中国首席执行官及联合创始人李雲表示,贝斯平中国将以更为领先的技术及服务能力,为客户打造符合其业务场景、提升其运营效率和创新能力的一站式云管理服务,帮助更多企业释放云计算的真正价值。

众所周知,公有云更多是提供标准化的服务,但是企业客户往往需要个性化的定制服务,MSP的出现正好解决了这个矛盾。

据介绍,入选该魔力象限的云管理服务商必须有能力为客户提供三方面服务:云管理平台、专业服务能力(咨询、实施和持续提供建议),以及托管服务,并且必须能同时服务于使用传统IT架构的客户和云原生客户。

不过很多企业对于MSP能做什么,以及MSP与CPM两者之间是什么关系,仍然充满疑惑。那么今天就和大家聊一聊这两个与云管理相关的概念。

笔者看到,对比2018年与2019年的魔力象限不难发现,进入榜单的19家厂商中仅有两家在“执行力”以及“前瞻性”这两方面均有显著提升,并且实现了象限跃升。其中贝斯平不但跻身“挑战者”象限,而且直逼“领导者”象限,这无疑也是Gartner对其从服务能力到战略判断的全面肯定。

什么是MSP和CMP?

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其实,MSP并不是一个新鲜的概念。MSP全称是Managed Service Provider,曾被认为是企业用户的托管服务商。后来随着大型公有云的崛起,不少围绕某一个公有云而生的MSP开始承担起公有云的迁移、运维和管理等服务。

相较于同属“挑战者”象限的厂商,贝斯平最为年轻,但发展势头强劲,极具进入“领导者”象限的潜力。Gartner评价称,近几年贝斯平在客户数量和利润方面都保持了快速增长,在中国市场的成绩尤其亮眼。贝斯平能够再次获得Gartner的认可或基于以下几点:

直到Gartner在2017年首次发布的MSP魔力象限中明确定义,才开始逐步清晰化云MSP的画像:

强大的云原生服务能力,积极在云IT技能方面进行投资,并在为大企业提供敏捷、可靠的应用和服务方面积累了丰富经验。在过去的一年里贝斯平的客户和利润增长迅速,特别是其在中国的能力尤为突出。

1. 拥有管理云服务费用以及提供监管服务的平台,可能提供IT服务管理以及其他自动化功能;

多云管理平台OpsNow可以在全球范围内提供给客户及其他云管理服务商使用,这使其拥有了技术控制能力并获得了更多利润来源,进一步印证了贝斯平具有强大的软件开发能力,以及超过平均水平的研发投资。

  1. 能够提供托管服务,要求有相应的运维专家支持;

  2. 可以提供专业服务能力,包括解决方案、工作流迁移服务以及DevOps自动化。

拥有一整套完善的迁移方法论,能够支持DevOps、持续集成和持续交付,从而为想进行云转型的客户提供有力支持。贝斯平充分利用了超大规模云平台,包括PaaS服务在内的自有能力,并不断扩展自身敏捷的IT服务能力。

简单来说,MSP类似以前的IT服务外包商,在传统IT资源越来越多变成云资源后,IT服务外包也在面临调整,如今的MSP正在变成云IT资源的服务外包商,以整套服务的方式针对数据中心的整体IT资源进行统一管理。

君联资本董事总经理朴焌成认为,贝斯平非常有潜力成为独角兽公司,其有非常好的团队,而且有自己的产品,不仅提供服务,同时还有自己的软件。

现在的MSP不再局限于单一的托管服务,而是提供统一的管理门户,对云资源费用和账户进行管理,包括用户认证等,同时也会提供IT服务管理或其他自动化的功能。

“贝斯平始终致力于帮助更多企业通过云技术提升运营效率及创新能力。我们很高兴能够再次得到Gartner这一国际知名研究机构的认可,连续三年入选公有云基础设施专业管理服务提供商魔力象限,证明了我们在中国乃至全球云管理服务市场具有卓越的服务能力和前瞻性。未来,贝斯平将继续发挥全球领先的技术优势及专业服务能力,利用智能多云管理平台帮助更多企业通过云服务实现快速增长。” 李雲如是说。

此外,MSP必须提供技术支持及相应的安全、监控、配置、更新、部署实施等服务,对操作系统、中间件、应用程序等提供运营服务,可以说是企业数字化转型的重要合作伙伴。

此次发布的全新OpsNow Private 2.0产品,在智能化运维管理层面进行了全新升级。

由于MSP和CMP的概念总是相伴出现,不少人会将MSP和CMP混淆。下面就来看看什么是CMP?

早在2016年8月,贝斯平中国自主研发的基于SaaS架构的混合多云管理平台OpsNow就已经发布。以OpsNow为技术管理核心,贝斯平中国能够持续为企业提供一站式云咨询、云迁移、云管理等多维度服务,覆盖从云到IDC环境的混合管理服务。

根据Gartner的定义,CPM全称是Cloud Management Platform,即云管理平台,是提供对公有云、私有云和混合云统一集成管理的产品。由于AWS、Azure、阿里云等公有云以及VMware和OpenStack等私有云环境占据市场主导地位,主流的CMP产品至少要支持这些不同的云环境。

凭借着强大的软件研发能力与雄厚的研发投资实力,贝斯平中国对OpsNow做出了重大产品升级,最新私有化版本OpsNow Private 2.0进行全球首发。OpsNow Private 2.0在多云接入的基础上,通过智能化运维和生态化管理系统,帮助企业更有效地提升云应用的商业价值。

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据悉,OpsNow Private 2.0采用了先进的服务树理念,相较于传统的CMDB系统结构,服务树更加专注于解决业务与资源的映射关系,确保更灵活、更紧贴业务需求的资源管理。

CMP主要能力包含自服务、提供系统映像、计量计费以及通过既定策略优化工作负载。更先进的产品还可以与外部企业管理系统集成,包括服务目录,支持存储和网络资源的配置,允许通过服务治理加强资源管理,并提供高级监控,提高性能和可用性。

OpsNow Private 2.0产品能够实现多维度账单分摊,除了按照云品牌、云产品、业务、成本中心来划分账单,还可以采用自定义维度,对大量账单数据、账单费用进行管理。在访问权限管理方面能够实现细颗粒度、深层级、灵活的授权机制,在提升工作效率的同时,保障业务安全。在成本优化方面,形成从资源识别、配置优化、竞价购买、预算管理到定期报告的闭环,帮助客户全面节省IT费用。在监控管理、事件管理、故障管理等方面,通过智能收敛联动业务树,帮助客户降低告警数量,有效缩短故障恢复时间。

综上所述,我们可以得出来的结论是:MSP是云管理服务提供商,CMP是云管理软件产品。

在云资源管理层面,OpsNow Private 2.0产品对接多家主流公有云资源、私有云平台、容器平台和IDC数据中心资源,同时包括超过2000种云服务产品,在满足企业的混合云使用场景的同时,使企业与云计算领域最新的技术和产品轻松保持同步。

关于MSP和CMP的关系,云星数据副总裁楼炜有过清晰的表述,他认为:“CMP的核心在于平台,是工具和集成平台,目前主要服务于私有云。MSP的核心在于人,从咨询、上云迁移及运维各个角度提供服务,目前国内市场主要依附于公有云厂商,作为其生态合作伙伴开展业务。

在生态子系统层面,OpsNow Private 2.0产品全面覆盖安全、备份、重建、域名系统服务、应用性能管理服务,为企业上云、管云、享云,进行保驾护航。

MSP厂商可以基于CMP提供的工具,做上云的迁移、批量的打补丁等服务,也可以利用CMP平台监控各类公有云、私有云资源,做任务的分发和工单管控。CMP和MSP逐步融合,可以达到互相拓展业务领域的目的。”

同时,OpsNow Private 2.0产品以基于大数据分析的流程引擎对数据的准确性、业务的连续性提供坚实保障,帮助企业开启智能化科技赋能之路。

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贝斯平中国联合创始人及首席执行官李雲最后表示:“未来贝斯平将继续增加人工智能、机器学习等先进技术在云管理平台的应用,为云管理行业带来更多创新动能。同时,贝斯平将在中国市场建立更庞大的生态体系,结合对本土客户核心业务与发展需求的深入理解,帮助更多中国企业驾驭云IT,为企业架起通向世界的云上之路。”

云管理的春天已到来?

可以肯定的是,MSP这种业务模式一定会随着公有云市场占有率不断提高而大幅增长。未来MSP将更多地承担起连接云服务商与企业用户的作用,并且有望成为企业级云计算市场上重要的生态角色。

IDC最近发布报告称,2018年中国云管理服务市场的规模达到3.07亿美元,同比增长131.4%。该机构预测,2018年~2023年该市场复合增长率将达到70.8%,到2023年市场规模将跃升至44.6亿美元。

纵观全球市场,已有不少优质的云MSP快速涌出,例如2nd watch、CloudReach、RightScale等,而国内的MSP市场也不断发展并趋于成熟,比如以FIT2CLOUD、Bespin Global、云星数据为代表的创新企业,也有神州数码、太极、富通科技等为代表的集成商和分销商。

然而,根据Gartner2019年发布的魔力象限,中国尚未有云MSP服务商上榜;Gartner 2018年CMP平台供应商魔力象限,亚洲地区仅Bespin Global一家上榜。相比欧美市场,中国市场乃至亚洲市场仍处于云MSP发展的起步不成熟阶段。

Gartner : 2019年公共云基础设施托管服务提供商魔力象限

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Gartner : 2018年云管理平台供应商魔力象限

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那么,什么样的云MSP才具备成为行业领头羊的潜力?Gartner分析师Kevin Ji认为,优质的MSP应该具备3种能力,即多云管理能力、上云以后的托管能力和专业服务能力。我们也可以从以下三个方面来看:

首先,多云管理能力,拥有成熟的CMP平台不可或缺。无论是云成本的优化,还是云资源的自动编排和管理,功能强大的多云管理平台都将起到非常重要的作用。

其次,领先技术和专业服务能力。MSP需要在超大规模的跨云服务上具备超强的技术能力,包括云架构规划与设计、云资源集成、应用上云迁移部署、云运维管理、云应用开发以及专业的行业解决方案,这不仅需要向下的资源集成和咨询交付能力,更需要向上的行业应用领域的开发能力。

最后,多云且中立。运用不同云厂商的优势产品,有利于应对企业不同业务部门的应用程序或是同一业务在不同地区的IT服务需求。作为一家合格的MSP,需要至少接入四家云厂商,且做到永远坚持厂商中立,客户利益优先,完全站在用户的角度选择适合的云产品。

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伴随着时间的推移,企业对MSP需求会比以往更强烈。在这个过程中,MSP服务商自身也在不断的演进,开发新的管理工具、研发自动化运维产品,并不断增强资源及应用的整合能力。

一方面,全球大中型IT服务商渴望抓住迅猛增长的多云势头,扩大整体服务组合的阵营,比如2018年的两起知名收购:包括VMware收购CloudHealth,Flexera收购RightScale。

另一方面,国内IT运维服务商正在向云MSP转型升级。如成都勤智数码董事长廖昕指出,在未来的发展中,SI转型IT运维服务商、ISV业务拓展、IT运维服务商升级为MSP,这种不断的转型、持续的升级将会成为IT服务行业的一种常态。

据IDC报告数据表明,2019年中国云管理服务市场仍将持续一倍以上的高速增长,主要驱动力来自国家大力推动云计算投入和行业企业上云。公有云、私有云、混合云的并行快速发展,以及大数据、AI、物联网、区块链等新技术驱动,将不断促使云管理服务和技术提升。

我们有理由相信,随着云生态角色的细分,MSP将逐渐成为中国云计算市场上的中坚力量。当越来越多的公司致力于这一领域的创新发展,云管理服务的春天也就不远了。

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