销售易完成1,销售易推出客户数字化平台

”连接“是腾讯与销售易企业使命中的共同词语,销售易的”连接客户“理念,也正好是腾讯的”连接一切“在企业服务领域的体现。 连接,意味着沟通,意味着进一步发展,意味着碰撞出新的火花,意味着一切可能性! 那么,在IT领域,连接又意味着什么? 有这样两家企业: 一家是在中国服务用户数量最多的互联网企业之一腾讯。腾讯自创办以来就一直具备连接的巨大优势,不仅在消费互联网领域做得风生水起,在2018年还成立了全新的云与智慧产业事业群,全面拥抱产业互联网。而腾讯在大数据、云计算、AI和安全等诸多底层技术领域积累的深厚能力,不但能帮助实现连接,还可以提供产业融合所需的各种工具和解决方案,成为企业转型升级的数字化助手。 另一家是以重塑企业与客户的连接为使命的销售易。作为企业级新型CRM开创者,销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件,包含了营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等云产品,以及底层的PaaS平台。这个全新的CRM产品以客户为中心,对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,通过帮助企业打通完整的需求链来进行真正的数字化转型。 相同的连接基因,相同的助力企业数字化转型 的使命或许正是这样的认同感,把他们也连接了在一起。 从资本连接到产品连接 让我们来看一组数据: 2017年1月,销售易获得了腾讯领投的2.8亿元人民币D轮投资。 2018年4月,销售易又获得腾讯1亿元人民币的D+轮追投。 2019年9月,销售易又又获得了腾讯1.2亿美元E轮投资,堪称今年SaaS市场的最大笔投资。 而且,双方的连接不只是在资本领域。 2018年,销售易就开始利用腾讯微信及小程序,在一些客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力。 2019年5月,销售易与腾讯发布了联合产品--客户运营云平台,这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易CRM的整合,双方为企业客户提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案。 2019年9月,销售易推出的客户数字化平台,则是双方合作再度加深的成果。这是一个从营销到获客到服务客户的一站式平台,包含了Engage Suite的应用层产品,还囊括了PaaS、IaaS等基础设施与服务,以及第三方合作生态,这种从底层架构到前台端口的全方位整合有效解决了企业自行开发成本高、迭代难的问题,以及业务部门各自购买IT服务带来的烟囱式数据孤岛困境。 2019年10月,在腾讯全球数字生态大会成都峰会上,销售易再次成为腾讯SaaS生态千帆计划的首批臻选伙伴。 双方的合作可谓紧锣密鼓、不断深入。 销售易+企业微信 就在9月时,销售易创始人兼CEO史彦泽还曾表示, 客户数字化平台未来将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力,通过全连接渠道的打通,将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。

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销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。

销售易创始人兼CEO史彦泽

投资界9月5日消息,销售易宣布完成来自腾讯的1.2亿美元E轮融资,并推出赋能企业连接客户的“客户数字化平台”。

9月5日,销售易Engage2019大会在京召开,大会以产业互联下的客户数字化为主题,与来自全国的知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共话产业互联网时代的企业数字化趋势与未来。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。

短短几个月后,这句剧透就变成了现实。 2019年12月23日,腾讯发布了3.0版本的企业微信,带来了更加完善的人即服务的内测能力与工具,包括客户联系、客户群以及客户朋友圈,进一步升级企业微信与微信的生态互通能力。 同时,作为企业微信的首批合作厂商,销售易也推出了企业微信版本的汽车、教育、泛家居三大行业解决方案,在利用微信加强连接能力的同时,将业务延伸至B2B2C领域,以帮助企业更好地触达用户。 不仅如此,销售易的PaaS平台还将深度集成企业微信,充分利用CRM的后台流程和数据能力,结合企业微信对客户的连接,帮助行业客户快速建立和充分利用私域流量,在线索获取、销售转化、老客户服务、促进复购等方面帮助企业实现转型。 以汽车行业为例,销售易CRM连接企业微信后: 在前端,销售人员可以把过去沉淀在CRM系统中的客户加到企业微信里,也可以把个人微信的客户添加进来,形成流量的双向汇入,并进行集中管理。销售人员可以实时查看客户的相关资料以及预约服务等情况,而客户的资料也将作为企业的财产沉淀下来。企业不用再担心因为销售人员变动而造成客户流失,从而营建稳定的私域流量池。 在后端,企业可以利用销售易CRM,自动抓取销售人员的营销频率、时间和内容,加强员工管理,并对企业微信导入的客户数据分类处理,基于客户画像进行精准营销和针对性服务,然后通过业务管理员,一键实现促销活动等多个模块的个人群发、企业群发、快捷回复等功能。而企业在高效触达客户的同时,还可以对获取的客户数据进行记录和分析,指导企业的营销和服务活动,实现客户关系管理的数字化升级。 据了解,企业微信目前已经服务250多万家企业,涵盖50多个行业,有超过80%的中国500强企业、6000万活跃用户在使用企业微信服务。而双方的组合,在共同提供更有竞争力的产品和服务,共同帮助企业更好地连接、服务客户之外,无疑为双方都打开了更广阔、更深入的市场。 对此,史彦泽表示:随着销售易与腾讯合作的加深,社交连接能力+CRM流程在线+大数据的整合方案,将会给产业客户数字化转型带来巨大的价值。 销售易+腾讯会议 更难得的是好事成双,就在销售易与企业微信公布合作的两天之后,也就是2019年12月25日,腾讯公布了腾讯会议视频的未来生态合作战略,而销售易也将率先打通腾讯会议与销售易CRM的底层连接,结合不同的线上业务场景,来提升企业的精细化销售管理。 依托腾讯在音视频领域21年的技术沉淀,腾讯会议从企业开会痛点出发,结合自身在AI、云计算、安全等方面的能力,在多方面进行了突破创新。对于参会者来说,通过手机、电脑、小程序、企业微信、销售易CRM等入口就可以直接打开并使用腾讯会议,轻松的一键入会。同时,多终端设备可以同步议程记录,在会议中一键开启录制,视频就可以自动加密,储存到专用的云空间,方便参会者们随时回顾会议记录。 腾讯云副总裁吴祖榕在会上表示,腾讯希望携手行业软硬件合作伙伴一起做大智能办公协同市场,帮助中国企业降本增效,实现数字化转型。 对此,史彦泽指出,此次腾讯会议与销售易CRM相结合,在实现用远程会议助力销售赢单的同时,还可以用移动社交的方式管理销售流程,及时响应客户,为企业极大地降本增效。在商机跟进环节,通过腾讯会议可以自动生成每一轮沟通的会议纪要,供销售主管查看会议视频,分析销售日常行为,精细化管理销售过程。在售后服务的业务场景中,客服代表可以通过视频会议,远程和客户沟通,为客户解决问题。 值得一提的是,当前市场上的CRM产品大多都不具有可记录、可追溯的视频会议功能,搭载了腾讯会议的销售易CRM将成为最早为客户提供这一服务的CRM产品。 可以预见,销售易CRM结合自身在营销、销售、服务过程中的管理能力,以及腾讯在音视频上的能力与经验,势必可以帮助企业全面打通销售管理全流程,提升管理效率。 1+1>2 为了更好的服务企业和企业客户,销售易与腾讯进行了高频次、多方位的合作,引起了业界瞩目,也引发了一些讨论。 事实上,对不同产业、不同行业的业务流进行支持,不是仅靠哪家供应商的一己之力就能完成的,而是要依靠生态的力量。 C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾表示,腾讯愿意把C端的能力与经验输出给合作伙伴,并提供公众号 、小程序、支付、企业微信等连接器,让企业更好地服务用户,提升供需匹配效率,最终实现C2B2C的闭环。 而CRM系统作为企业数字化的核心部分,是通过C2B打通B端应用层级的连接能力中尤为重要的一环。销售易的出现,恰好成为了腾讯在B端的连接器,补足了C2B2C中最关键的中间环节。 史彦泽也曾公开表示,连接是腾讯与销售易企业使命中的共同词语,销售易的连接客户理念,也正好是腾讯的连接一切在企业服务领域的体现。 如今,腾讯+销售易的组合,可以为企业用户提供B2B2C的全链条数字化解决方案,帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户,真正打通价值链。 就像史彦泽所强调的,未来销售易还将继续加深与腾讯的能力整合,更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营,共同为中国企业的数字化转型提供1+1>2的支持。

此前,销售易曾在2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资,并于2018年4月获得腾讯1亿元人民币的D+轮追投。

销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在连接领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托客户数字化平台,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。

责任编辑:刘沙

销售易创始人兼CEO史彦泽表示,本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托“客户数字化平台”,为更多在产业互联网+时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。

内外连接:让企业真正实现全链条数字化

销售易于2015年投入研发PaaS平台,致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地,推动传统企业与互联网的深度融合,是新型企业级CRM(客户关系管理)企业。销售易通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程,实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。

2019年政府工作报告提出推动传统产业改造提升打造工业互联网平台促进新兴产业加快发展加快在各行业各领域推进互联网+。产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下,成为备受关注的领域;而如何利用互联网的技术拉近企业和客户的关系,也成为了产业互联网时代的核心问题。

如今,销售易在家装、汽车、教育、医药等多个领域形成了垂直行业解决方案,并且收获了工商银行、联想、上海电气、沈鼓、远东电缆、中国外运、史丹利、金山办公软件等多个行业龙头企业客户。

然而现阶段,各行业各领域还未完全跨进产业互联网的大门。埃哲森发布的数据显示,目前只有7%的中国企业数字化转型成效显著。受限于传统作业方式,很多产业的信息化程度偏低,数据化基础薄弱。数字化是产业互联网的关键,而客户体验及客户运营作为企业与客户交互的前线阵地,首当其冲成为关键中的关键,可以说客户数字化是企业数字化的排头兵,更是实现产业互联网的桥头堡。

2016年起,为了更好地满足不同行业不同规模企业的数字化需求,销售易陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件,包含基于PAAS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案,及底层的PaaS平台。这一全新CRM产品“以客户为中心”,对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。

销售易是国内领先的数字化转型专家,致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地,推动传统企业与互联网的深度融合。作为新型企业级CRM开创者,销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程,实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。然而,企业的数字化转型想要成功,唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构,因此,打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台,成为了数字化转型成功与否的核心关键。

CRM系统作为企业数字化中的核心部分,也是通过C2B打通B端应用层级的连接能力尤为重要的一环。“腾讯+销售易”的组合,将为企业用户提供全链条数字化的解决方案,帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户,从而打通价值链。基于此,自2018年起,销售易开始利用微信及小程序在一些客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力;2019年5月,销售易与腾讯发布了联合产品——客户运营云平台,这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易CRM的整合,双方为企业客户提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案。

2016年起,为了更好地满足不同行业不同规模企业的数字化需求,销售易以重塑企业与客户的连接为使命,在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件,包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案,及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以客户为中心,对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。

销售易“客户数字化平台”,是双方合作再度加深的成果。作为销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台,除了包含Engage Suite的应用层产品,还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施,以及第三方合作生态,这种从底层架构到前台端口的全方位整合,有效的解决了企业自行开发导致成本高、迭代难的问题,以及业务部门各自购买带来的“烟囱式”数据孤岛的困境。

史彦泽在大会现场展示了近一年销售易在产品和服务层面取得的丰硕成果:通过CPQ、交易管理、区域管理等功能,扩大了从线索到现金的业务全链条服务能力;借助新增的100余种视图和打分等BI能力,加强了可视化、智能化的深度流程能力;依托PaaS平台能力的升级,实现了支撑深度业务流程和前端体验个性化的能力;凭借分库分表、多云部署、智能区域管理模块的落地,提升了中大型客户的支撑能力。他还透露,销售易当前的系统稳定性超过99.9%,全年不可用时间小于8.77小时,与国际厂商水平达到一致。

“客户数字化平台”在包揽了销售易自身能力的同时,未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力,通过全连接渠道的打通,将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。在腾讯产品技术能力的加持下,销售易将更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营。同时,双方还将在市场和销售层面展开协作,共同服务客户。

这些能力的集成让销售易在家装、汽车、教育、医药等多个行业拥有了垂直的行业解决方案,并且收获了工商银行、联想、上海电气、沈鼓、远东电缆、中国外运、史丹利、金山办公软件等多个行业龙头企业的青睐。

今年6月,销售易连续第三年进入Gartner SFA全球魔力象限,高级智能分析功能得到参考客户的高度评价,其在魔力象限中排名前三位;同时凭借销售易本身移动社交技术能力以及与微信及小程序的集成等本土化能力,被Gartner评为具备独特的社交属性的厂商。

携手腾讯:以CRM打造产业互联网连接器

会上,销售易公布了来自腾讯投资的E轮1.2亿美元融资。此前,销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资;2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资,并于2018年4月获得腾讯1亿元人民币的D+轮追投。

众所周知,作为中国服务用户最多的互联网企业之一的腾讯,一直具备着连接的巨大优势,随着互联网+、数字中国的持续推进,消费互联网转向产业互联网已是大势所趋,去年,腾讯宣布成立全新的云与智慧产业事业群,全面拥抱产业互联网,腾讯在大数据、云计算、AI和安全等诸多底层技术领域积累的深厚能力,不但能帮助实现连接,还可以提供产业融合所需的各种工具和解决方案,真正成为企业转型升级的数字化助手。

CRM系统作为企业数字化中的核心部分,也是通过C2B打通B端应用层级的连接能力尤为重要的一环。史彦泽认为,连接是腾讯与销售易企业使命中的共同词语,销售易的连接客户理念,也正好是腾讯的连接一切在企业服务领域的体现。腾讯+销售易的组合,将为企业用户提供全链条数字化的解决方案,帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户,真正打通价值链。

基于此,自2018年起,销售易就开始利用微信及小程序在一些客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力;今年5月,销售易与腾讯发布了联合产品--客户运营云平台,这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易CRM的整合,双方为企业客户提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案。而本次大会上推出的销售易客户数字化平台,是双方合作再度加深的成果。

史彦泽介绍,作为销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台,客户数字化平台除了包含Engage Suite的应用层产品,还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施,以及第三方合作生态,这种从底层架构到前台端口的全方位整合,有效地解决了企业自行开发导致成本高、迭代难的问题,以及业务部门各自购买带来的烟囱式数据孤岛的困境。客户数字化平台在包揽了销售易自身能力的同时,未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力,通过全连接渠道的打通,将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。

在腾讯产品技术能力的加持下,销售易将更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营。同时,双方还将在市场和销售层面展开协作,共同服务客户。

未来,销售易将继续以成长于中国的世界级企业服务公司为目标,不断提升自身实力,帮助更多企业落地数字化,实现规模化增长。也期待与更多企业一同共建产业互联网时代,共见客户数字化红利!

责任编辑:刘沙

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