携号转网慌了谁的阵脚,携号转网通道上线

在刚刚过去的五一假期,中国移动和中国电信不约而同推出了按网龄送福利的优惠活动,不光送流量、话费,还送京东券、视频会员,网龄越长,福利越多。根据工信部的规划,今年全国范围内将实现携号转网,运营商现在的优惠活动无非是为此打基础,以防用户流失。从不同的消费者看来,移动、联通、电信在资费、网速、服务上各有优劣,但如果要留住老用户吸引新用户,还是要考虑运营商的综合性价比。

携号转网五条件

中国电信公关部相关负责人则表示,携号转网全面实施后,消费者可以更加自由地选择运营商,这不仅是对消费者权益强有力的保障,也能更大程度地激发电信市场的活力,激发运营企业练好内功,提升服务质量。

北青报记者又调查了中国移动、中国电信官网和手机客户端,还没有发现“携号转网”图标。按照工信部的部署,今年11月30日之前,中国移动、中国电信、中国联通运营商将在全国范围内提供携号转网服务。

工信部已经明确的给出了2019年的目标,在全国实行携号转网,2019年的政府工作报告提出,将在全国范围内实行携号转网。工信部部长苗圩随后表示,年底之前,实现所有手机用户自由携号转网。你对一家公司不满意了,带着你的号选择另外一家为你提供服务。

(四)申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

还有用户指出,联通的缺点是计费系统不太稳定,还有就是信号覆盖率不够,虽然这两年联通也在大力建设基站,但是信号覆盖面还是没办法和移动比较;电信的缺点和联通差不多,也是基站少,使用电信卡手机上网经常会出现断网的情况。

中国电信官网则开辟了老用户特惠专区,并在首页打出广告语:“老用户续约可得千元返费”,且网龄越久赠送内容越丰富。

在通信世界全媒体总编辑刘启诚看来,这些活动也可以看成是运营商防御性的策略,为携号转网提前打群众基础。

比如中国移动正在推出“查网龄 送送送”活动,对于老用户免费赠送流量。市民关女士就体验了一把。她是中国移动的21年网龄老用户,目前已经得到移动每月10GB的免费流量,并连续赠送3个月。“本来我觉得移动套餐有点贵,可现在领了免费流量,转网的事就先放放吧。”关女士说。

在中国移动推出这项活动后,被不少网友质疑是为了限制老用户携号转网而推出的活动。还有人在网上贴出截图称,参与查网龄送流量活动后,出现了权益类业务有效期要到2036年底的情况,限制其办理携号转网。对此,中国移动客服表示,此次查网龄送流量活动没有任何限制,只是连续三个月赠送流量。而网上流传的相关截图其实是之前的消息,并不是这次活动的。

(三)与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用

中国电信方面也指出,将按照国家的统一部署,尽快确定技术方案,完成采购、设备安装及网络调试等工作,加大IT系统和网络改造力度,按要求在年内实现携号转网。同时,围绕用户感知下苦功夫,一方面投入更多资源提升网络能力,优化网络覆盖,另一方面进一步改进服务质量,为广大消费者提供用得起、用得上、用得好的信息服务。

北青报记者调查发现,尽管移动、电信客户端尚未正式开通携号转网业务,但是为了挽留老用户,都纷纷推出了优惠政策。

除了按网龄送流量的活动,中国移动还推出了倍享包的套餐,办理的用户每月免费获赠10G流量,根据用户套餐情况免费赠送不同的时间。北京商报记者发现,有的用户获赠一年,有的用户获赠两年。如果到年底携号转网,用户就无法享受这项权益。另外,中国移动针对很多用户赠送免费宽带,这也成为留住用户的一个手段。

运营商推出优惠政策留住老用户

中国联通显得比较淡定,并没有针对网龄推出什么活动,但中国联通一直都有很实惠的腾讯网卡,比如地王卡每月资费39元,专属流量全国免费,300分钟全国语音,接听电话全国免费,全国无漫游费,超出套餐1元800MB全国流量。

文/本报记者 赵新培

责任编辑:周星如

(如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式

不过,在刘启诚看来,携号转网涉及到方方面面,用户会有一个综合性的考虑。对三家运营商来说,携号转网都存在一定威胁,他们需要做好客户服务工作,移动用户基数大,离开一部分用户影响依然是龙头,联通电信就不一样,本身用户规模不够大,所以应该更加重视本身服务和质量的提高。

(一)申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记

在网上,很多用户都提出了自己对三大运营商的看法和评价。有用户指出,移动最大的问题就是资费太贵,收费问题一直令用户不满,而且很多用户反映有乱扣费的情况。要不是移动的手机信号好,早就换一家运营商了。

(五)申请携号转网的号码入网已满120日

资深通信专家马继华认为,这几年运营商资费大幅下降,国内长途漫游费都取消了,更换运营商的必要不是很大了。运营商财经网总编辑康钊也表示,携号转网对用户来说意义不大,因为现在资费都很便宜,携号转网的动力已经不足。

(二)申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等)

战争提前开始

点击中国联通首页的“携号入网”图标,就可以进入“携号转入流程”。北青报记者看到,中国联通携号转网流程共分为三步:第一步,用户首先要通过发送查询短信确认携转资格。第二步,填写用户信息并选择心仪的套餐提交携入申请。第三步,提交成功后,会有工作人员配送新SIM卡,并协助用户完成激活工作。

携号转网最早可追溯至2010年11月,当时是天津、海南开展携号转网试点工作,在2014年9月,第二批,即江西、湖北、云南三省也开始实施携号转网试点;2018年12月1日,携号转网试点城市推出新受理流程,相比老流程,新流程下,用户可短信先查询资质,办理完携转业务后1个小时内即可携转到新的运营商,缩短了转网生效时间。截至2018年12月底,累计携号转网用户167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62%。

携号转网通道上线 运营商为挽留用户拼了

尽管携号转网很早就提出来了,但由于技术难题,一直没有得到推广和普及。2018年3月份,时任工信部副部长、现任发改委副主任罗文曾公开表示:携号转网并不像大家想的那么容易,那么简单,试点过程中发现了很多问题,其中一个问题就是牵涉到运营商之间的结算,还有技术方面的问题。

据中国联通客服介绍,目前这项业务仅在天津、海南、江西、湖北、云南等地支持,其他省市针对此业务仍处于准备阶段,具体实施时间及方案仍旧有待公布。北青报记者看到,目前联通可以提供携号转网的套餐有两个:腾讯天王卡和地王卡套餐。其中腾讯地王卡最便宜,每月费用为39元,服务项目为“腾讯专属流量国内免费、300分钟国内语音、首月赠40元话费”。腾讯天王卡每月费用59元,服务项目为“腾讯专属流量国内免费、800分钟国内语音、首月赠60元话费”。优惠资费均不包括国际及港澳台地区。

截至2019年3月底,中国电信移动用户数达到约3.15亿户;中国移动移动客户总数约9.31亿户;中国联通移动出账用户达到3.23亿户。从用户规模上来看,联通和电信加起来也不及移动一家,中国移动的龙头地位自然不必言说。不过,未来携号转网开放之后,是否将改变这一格局呢?

联通携号转网分三步

政策即将落地

近日有细心用户发现,中国联通手机客户端首页新增了“携号入网”通道,部分省市用户在手机上可直接办理转网业务。据了解,此前天津、海南等5省市已经开展了携号转网试点工作。根据工信部部署,今年11月30日之前,中国移动、中国电信、中国联通运营商将在全国范围内提供携号转网服务。北京青年报记者调查发现,为了挽留老用户,运营商们纷纷推出送流量、送费用等优惠活动。

江山谁来主宰

在刚刚过去的“五一”假期,中国移动和中国电信不约而同推出了按网龄送福利的优惠活动,不光送流量、话费,还送京东券、视频会员,网龄越长,福利越多。根据工信部的规划,今年全国范围内将实现携号转网,运营商现在的优惠活动无非是为此打基础,以防用户流失。

随着互联网的快速发展,用户通常因为手机号绑定了银行卡、支付宝、社交应用等因素就死守一家运营商,即便知道哪家套餐资费更加优惠、哪家的网速更快,也没办法带着自己的号码转入新网络。

关于如何应对携号转网带来的挑战,中国移动公关部相关负责人表示,中国移动将会以携号转网实施为契机,激发创新动能,强化公司存量经营,以好资费、好品质、好服务、好体验、好口碑为用户提供更便捷、优质、丰富的通信信息服务。

通信市场已经过了增量市场时期,进入存量市场,所以未来三大运营商势必会打响价格战,宁愿降低利润也要争夺用户,因为用户有随时切换网络的权利,而用户量才是运营商话语权的关键点。产业观察家洪仕斌说。

几乎与此同步,中国电信也推出查网龄赠好礼的活动。根据活动介绍,参与时间为2019年4月28日12月31日,仅限指定的电信互联网卡套餐领取,根据不同网龄,用户会获得爱奇艺、优酷会员、100元京东券、话费、流量等多种不同的福利。

对于携号转网,中国移动公关部相关负责人告诉北京商报记者,全面推行携号转网在短期内会加剧市场竞争,对于中国移动来说既是挑战,也是机遇。根据工业和信息化部的整体安排部署,我司建立了携号转网工作领导小组,统筹协调公司各方面资源,保障并督促项目顺利推进,尽快完成网络建设和系统改造准备工作,按照国家要求年内全面推行携号转网服务。

5月1日起,中国移动推出查网龄送流量活动,参与用户只需发送短信2019到10086即可获赠3个月的免费流量,2018年12月31日前入网均可参加,根据网龄不同可获赠1/3/5/10GB不等的流量。这次活动可谓火爆异常,获得了不少的热度。

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